题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

车主/司机反馈人脸识别不通过，以下处理正确的是（）

A.直接反馈群申请添加白名单

B.查询当日是否有人脸记录，并根据未通过原因与车主/司机排查

C.核实三项信息后，直接反馈群申请添加白名单

D.查看到无对比照片，建议车主/司机发送手持身份证照片至在线处理

答案

ABCD

查询当日是否有人脸记录并根据未通过原因与车主/司机排查查看到无对比照片建议车主/司机发送手持身份证照片至在线处理

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第1题

人脸识别不通过，原因：活体检测不通过。客服可告知帮忙记录，建议用户多多尝试。然后登记每日反馈表（）

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第2题

外出办理移动行销开卡业务时，如果联网核查反馈信息不一致或系统人脸识别“三比对”不通过的，进行人工比对通过的，可继续交易（）

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第3题

严格对客户本人、身份证件原件、系统联网核查进行三比对，若联网核查反馈信息一致，客户身份证照片与联网核查照片确为同一人，仅照片上个别信息不一致，但系统人脸识别“三比对”通过的，可以继续办理业务；若联网核查反馈信息不一致或系统人脸识别“三比对”不通过的，可以继续办理业务（）

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第4题

以下哪些业务必须由网点负责人或运营主管现场审批签章同意后办理，不得补签。（)

A.柜面冲正业务

B.储蓄存单、国债凭证办理凭证更换业务

C.手工补制的储蓄存单、国债业务

D.手工补制的特种转账传票，内部借贷方凭证

E.人脸识别不通过，由网点运营主管、现场审核人员与操作柜员共同确定客户身份真实出具的情况说明

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第5题

客户进行人脸识别时，如4次以上识别不通过，则系统自动退出识别界面，无法进行后续业务处理。（）

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第6题

云柜面的触发条件以下哪些是正确的（）

A.人脸识别1次不通过

B.身份证识别2次不通过

C.人脸识别3次不通过

D.身份证识别3次不通过

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第7题

客户通过手机银行当日转出金额超过客户安全限额时，会自动发起人脸识别校验，人脸识别不通过的，则提示客户有前往营业网点处理（）

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第8题

• 12、APP人脸识别不通过可通过以下哪种方式认证客户身份（）

A.身份证照片

B.身份证复印件

C.身份证原件

D.以上都可以

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第9题

空中客服座席查看客户签名及人脸识别说法正确的（）

A.人脸识别通过后，人脸图像自动显示在影像调阅功能区

B.客户签名后，电子签名自动展示在信息核对确认页面，与现在系统处理模式一致

C.人脸识别不通过的可以点通过办理

D.客户签名后，电子签名自动展示在信息核对确认页面，与现在系统处理模式一致

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第10题

人所得税APP或web端使用之前已经注册好的账号登录后，提示存在安全风险，需要登录APP进行身份认证，但通过APP人脸识别提示验证不通过，如何处理（）

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第11题

以下说法正确的是（）

A.车主来电表示车主掉头被追尾，订单取消未计费，乘客未坐车，无人伤，车主不要求平台处理车损，车主就问保险公司不处理怎么办，告知司机如果保险不赔的话就再次进线

B.司机反馈过此笔订单乘客在车上但是中途由于下雨天开车刮到了一位路人，出现此问题之后司机就结束了订单，并把费用给了乘客，本次进线因为乘客投诉了司机服务分下降，并没有对之前刮到路人的问题要求处理，客服只处理服务分问题，不需要升级重大

C.司机进线反馈发生交通事故，不涉及人员受伤，只有车辆损坏要求平台协助处理调取订单结束后的录像相关信息，如果是车载视频按照车载视频的流程告知司机如何调取，不用升级重大纯车损

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