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[判断题]

对于进站加油的顾客,问候时应该说“师傅您好,欢迎光临”。此题为判断题(对,错)。

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第1题

对于进站加油的顾客,问候时应该说“师傅您好,欢迎光临”。()
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第2题

对于进站加油的顾客,下列问候,最规范的是()

A.师傅好

B.师傅早

C.您好

D.您好!很荣幸,能为您提供服务

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第3题

对于排队等候加油的顾客,用语最恰当的是()。

A.对不起,麻烦您等一下

B.请你等一下

C.请你等一下,现在有些忙

D.师傅,请您不要着急

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第4题

一顾客进站加油,车停好后,加油员在其车前放置拦车杆,顾客见状便询问:“为什么要在我的车前放拦车杆”此时加油员需要怎么回答()

A.公司要求

B.防止顾客不付款跑单

C.因加油站车辆较多,考虑到您的爱车安全,避免剐蹭

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第5题

在师傅刚进店还未进入业务受理阶段时前台应主动问候师傅“师傅,您好,请问有什么可以帮您”,进店的问候可以()

A.让进店用户第一时间获取到服务,消除用户进店的迷茫状态

B.体现出前台服务的专业性

C.让用户感觉到平台的热情和主动

D.第一时间与用户建立信任和联系,树立良好的第一印象,方便后续沟通

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第6题

关于Check-in程序,描述正确的是()

A.与宾客问候招呼之后,应该询问宾客是否有预定

B.无预订宾客,应在分配好房间后通知其他总台工作人员,避免重复入住登记

C.公司付费的宾客无需要预付押金

D.礼貌道别时,应该说:“您的房间在5楼,房间号码是503,再见&rdquo

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第7题

列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是()。

A.各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作

B.上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作

C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作

D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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第8题

摩托车进站加油时,营业员应注意提示顾客,必须()后方可加油。

A.停稳

B.熄火

C.熄火下车

D.付款

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第9题

在油品资源紧张时,要求进站加油顾客必须购买便利店商品,否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为()
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第10题

员工在给三辆车加油时,第四辆车进站,如何接待()

A.可以不管

B.请顾客到其他油站加油

C.请加完油的车辆赶快出站

D.礼貌地打招呼,请顾客稍等

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