理赔效率指标不包括()。

根据公司2010年理赔质量考核评分办法，考核的理赔效率指标包括()

A.案件处理率

B.车险理赔周期

C.结案率

D.立案周期

正确答案：ABC

l、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。()

A.理赔周期

B.立案率

C.报案率

D.结案率等。

A.理赔周期

B.备案率

C.备案周期

D.结案率

E.案件解决率

A.理赔周期

B.立案率

C.立案周期

D.结案率

E.案件处理率

A.理赔周期指标

B.立案率指标

C.结案率指标

D.理赔效率指标

A.85%

B.90%

C.92%

D.95%

A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

A.理赔智能替代率

B.理赔时效

C.理赔获赔率

D.理赔结案率

A.绝对估损偏差率

B.结案率

C.满期出险率

D.小额案件结案周期