政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）

政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）

电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。

集团公司网络运行维护事业部移动网络操作维护中心(以下简称“集团MNOC")作为移动业务跨省故障处理的第一责任人，负责按照移动业务故障的服务标准，对跨省移动业务故障进行处理，并对包括集团到省、省到集团、省间(含集团业务运营中心)互派的故障(含业|误务平台)进行处理、跟踪、反馈、指挥、协调、监督等全程管控工作。此题为判断题(对，错)。

跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。

10019受理政企客户业务故障，为客户提供7*12小时服务（）

10086热线要建立属地政企专席，择优选配高技能话务人员，为政企客户提供政企产品业务咨询、业务投诉、故障申告等服务，确保政企热线15秒接通率不低于（)。

中国电信网络及IT外包服务，由中国电信专业的技术专家、网络维护专家、（）专家为客户提供外包服务业务的售前、售中和售后服务。

根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A＋类客户)以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（)

在小移政企上，客户经理可以为客户办理互联网专线、本地数据专线、跨地市数据专线业务，但不能办理跨省数据专线业务（）

客户于22:01呼入10086热线人工咨询、查询、办理、故障申告与投诉政企业务，我们可以在线转接至【政企本省专席】。转接政企本省专席参考口径：“您好！为确保政企服务的规范性，我们有专门的政企本省专席为您提供服务，现将您的来电转接过去，可以吗（）