题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时

A.≤12

B.≤24

C.≤36

D.≤48

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第1题

固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时

A.≤4

B.≤8

C.≤12

D.≤24

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第2题

金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

A．错误

B．正确

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第3题

普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

A．错误

B．正确

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第4题

银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

A．错误

B．正确

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第5题

固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复

A.≤12

B.≤24

C.≤36

D.≤72

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第6题

装维入户服务指固话，宽带（LAN、ADSL及光纤接入等)，IPTV及相关增值业务的装、拆、移、修服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端（)等相关入户作业。

A.终端设备安装

B.回收

C.业务开通调测

D.客户现场指导

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第7题

ASON网络中（）的保护业务发生倒换时不会导致通话中的密话业务失步。

A.钻石级

B.银级

C.铁级

D.铜级

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第8题

客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单

A.DMA

B.固话

C.宽带

D.数字电路

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第9题

客户端成本主要核算公司固话、宽带及IPTV等客户接入及维护有关的客户端支出，通过商城系统进行采购，在客户接入网络使用客户端时，通过FA资产模块等系统进行分摊。如果发生客户端零星销售，则在销售时计入其他业务收支。（）

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第10题

iTV障碍专区的基础信息区可以展示哪些基本信息（）

A.当前客户宽带

B.ITV产品状态

C.基本信息

D.固话费用

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