题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
质量问题维修超过24小时，向车主免费提供代步补偿或代步车（）
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A、禁止向母亲免费提供代乳品样品
B、禁止对公众进行代乳品，奶瓶或橡皮奶头的广告宣传
C、除母乳外，禁止给新生儿吃任何食物或饮料，除非有医学指征
D、帮助母亲在产后即刻开始不间断的皮肤接触
E、实行母婴同室，让母亲与婴儿24小时在一起
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第1题
甲公司为一家集智能硬件和电子产品研发、生产、销售于一体的科技企业，其产品在线下卖场、网络平台均有销售，且为客户提供售后网点的专业维修服务。2×20年其发生相关业务如下： 甲公司2×20年1月发布一款新型手机，每台售价2 200元，当月共销售5万台（假定每位客户仅购买一台）。甲公司为促进新品销售，在销售该手机的同时，向客户提供2年期的产品质量保证服务，即承诺自产品出售2年内，如因产品本身质量问题，甲公司提供免费维修；同时提供一年的限时免费维修服务，即承诺自产品出售后一年内，如果因客户自身原因（如使用不当、意外破损、自然灾害等）导致产品出现问题的，也将为客户提供一次免费的维修服务。 甲公司预计因产品质量问题提供维修服务的费用为销售额的2%。甲公司因客户原因提供维修服务的市场价格为每台每次70元。至2×20年末，甲公司因产品质量保证服务发生维修费用140万元；当年为1500台该型号手机提供非质量原因免费维修服务。 要求： 简述甲公司提供产品质量保证服务和提供免费维修服务的会计处理
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第5题
会员商品电器类售后标准（）
A.一周内出现质量问题可以换新
B.一年内出现质量问题免费维修（配件，人为因素）除外
C.超过保修期可以维修，需要承担相应的维修费，配件费
D.配件更换：1、单个壶体80--100元；2、普通煲类内胆80元；3、紫砂内胆180元
第7题
房修工程师上门查看报修问题，以下做法正确的是（）
A.尽可能地一次性排查出问题根源并提供专业到位的维修，杜绝出现屡修不缮
B.判断质量问题避免含糊，避免二次以上到客户房屋中查看质量问题，对质量问题的判断前后要一致
C.属保修范围的质量问题，及时与客户沟通协调，约定维修时间，落实维修；属客户装修或使用不当等原因产生的质量问题，应及时取证，耐心解释、沟通，转交物业服务中心处理
D.主动询问有无其他问题，免费项目检查，尽量消除潜在房屋缺陷
第8题
下列做法可以提升客户粘性的是（）
A.客户问题不推脱，100%接件受理
B.免费备用机提供、免费代送修服务
C.统一报价、规范检测及报价流程
D.多渠道便捷处理：到店维修、免邮寄修、上门取件/快修
第11题
赛马物联通过网络货运模式将运输业务委托实际承运人执行，赛马物联提供定额的车辆或共享卡车费用、油气费用、维保及轮胎备件费用，车主或司机提供代驾，赛马物联直接支付车辆或租车费用、油气费用、维保及轮胎备件费用，获取相关发票并进行抵扣，赛马物联代车主或司机向税务机关申请向赛马物联开具生产经营专用发票（）
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