接听电话规范（）

A.铃响不过三声

B.铃响三声再接听

C.铃响不过五声

D.铃响接听

A．医护人员家属的电话可以接听

B．出院患者的电话可以接听

C．原则上，不允许接听电话

D．可随意接听电话

A.铃响三声之内接起电话

B.铃响一声就必须接起电话

C.铃正响时就接起电话

D.忙完手头的工作再接电话

A.接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”；

B.电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”；

C.想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”；

D.遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”

A、“谁接听电话谁先挂断”

B、“谁打出电话谁先挂断”

C、“谁打入电话谁先挂断”

D、“谁是可人谁先挂断”

A.结束前

B.结束时

C.结束后

D.以上都不对

A.一

B.二

C.四

D.八

A.1

B.2

C.3

D.4

A.音量适度

B.语言礼貌自然

C.结束通过后尽快挂断电话

D.语速平稳

A.铃响不过一声

B. 铃响不过两声

C. 铃响不过三声

D. 铃响不过四声