题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

()是指在对客服务的过程中，根据服务规范和宾客需要及时调配人力资源，完善服务，委当处理紧急事件等。

A.前馈控制

B.预先控制

C.现场控制

D.反馈控制

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第1题

在对客服务过程中注意安全操作、规范服务，让安全成为习惯能更高效保障安全生产。

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第2题

在对客服务过程中注意安全操作、规范服务，让安全成为习惯能更高效保障安全生产。

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第3题

在对客服务过程中注意安全操作、规范服务，让安全成为习惯能更高效保障安全生产

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第4题

在对客服务过程中注意安全操作、规范服务，让安全成为习惯能更高效保障安全生产。

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第5题

在对客服务过程中注意安全操作、规范服务，让安全成为习惯能更高效保障安全生产。

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第6题

微笑服务是指我们在对客服务过程中，在面部表情上，给顾客以真诚、自然、热情的表现（）

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第7题

是指餐饮服务人员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态（）

A．服务技能

B．服务态度

C．服务效率

D．职业道德

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第8题

员工礼节：指在对客服务过程中表示哪些惯用的规则和形式，礼节是礼貌在语言、行为、仪态等方面的体现（）

A.尊重、称颂

B.问候，慰问

C.迎送

D.关怀

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