品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括()

品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？()

A.交车

B.结算

C.维修工单传递

D.交车前检查

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师

维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到()。

A.4步

B.6步

C.8步

D.7步

A.开据返修工单

B.找出原因,解决问题

C.确定责任

D.开会总结、处理,填写返修登记表

A.减少车辆外部返修,提高一次修复率

B.减少客户在店等候的时间

C.增加客户在店的时间增加销售机会

D.体现流程的完整性

A.客户识别系统

B.现场调查问卷

C.维修工单

D.服务产品宣传材料

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

A.确认客户的相关信息

B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

D.让客户自行离开或进入客户休息区