题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
学员申请退费，校区班主任挽留不成功后建立对应客诉工单，工单详情内需附上学员的申请退费情况及班主任挽留情况对吗（）
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A.退费
B.转校区转班到其他国学班
C.联系班主任解决
D.不续费
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第7题
顾客在天猫官方旗舰店购买的产品，提出退货，以下哪些操作是正确的（）
A.告知顾客我们不支持7天退货，商品比较优惠建议客户收下
B.询问顾客是否已经收到货，挽留顾客尽量不退，如顾客不接受且是未收到的让顾客拒收，退回后在为其办理退款
C.询问顾客是否可留下，挽留顾客尽量不退，如顾客不接受且已经收到货，跟顾客确认如果商品完好支持7天无理由退货
D.客户退货挽留不成功，引导客户申请7天无理由，并同时给顾客发送退货地址
第9题
复试调剂尊享班学员，进行退费申请的前提条件是什么（）
A．学员参加了22考研初试，且进行了22考研调剂系统的填报
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B．在调剂系统关闭后，未被任何院校（拟）录取（不包括已被一志愿或调剂相关院校（拟）录取，但由于该注册学员个人原因未能入学的情况）
C．没有理由就是想退费
D．被调剂院校录取但是对该高校不满意
