题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
网络类下列投诉可退费处理()。
A.基站优惠计费差错
B.网络及数据未及时更新
C.流量超出
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第1题
A.投诉工单超时
B.未在规定时限内回复解决方案
C.网络投诉处理过程中,由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的
D.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉
第2题
A.网络投诉处理过程中,由于投诉处理人员态度恶劣或处理不当造成不良后果的
B.投诉工单超时
C.未在规定时限内回复解决方案
D.新建基站未及时上报造成5人/次以下用户投诉
第3题
A.先查验,后交易,现场优惠或收费
B.先交易,后查验,现场优惠或收费
C.先查验,后交易,申请退费
D.先交易,后查验,申请退费
第4题
A.CBAD
B.ABCD
C.BACD
D.CABD
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