顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？()

A.轻慢客户投诉

B.不及时将处理意见告知客户

C.采取压制、拖延等办法人为设置障碍

D.对客户的投诉表示反感

E.故意刁难客户

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更多“顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找…”相关的问题

第1题

一日顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天是不是没有来？要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥？()

A.对客户的投诉表示反感

B.故意刁难客户

C.不及时将处理意见告知客户

D.轻慢客户投诉

E.采取压制、拖延等办法人为设置障碍

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第2题

一日客户向某银行大厅经理王某投诉，王某回答说：我正忙着呢，你们去找领导去。顾客又问：你们领导在哪办公？王某答：今天是不是没有来？要不你明天再来。王某的做法有哪些不妥？()

A.对客户的投诉表示反感

B.不及时将处理意见告知客户

C.采取压制、拖延等方法人为设置障碍

D.轻慢客户投诉

E.故意刁难客户

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第3题

江某将一串价值5万元的钻石项链存放在某银行对外租赁的保险柜中。该银行工作人员周某借工作之便将保险柜中的钻石项链盗走，案发后一直潜逃在外。江某向人民法院起诉，要求该银行承担民事责任。在审理中，公安机关将周某抓获归案（但无法追回赃物），并移送检察机关，检察机关准备对周某提起公诉。对该民事案件，人民法院正确的处理办法是（）。

A.中止审理，待周某的犯罪事实查清后恢复审理

B.终止审理，告知江某在周某的刑事诉讼中，提出附带民事诉讼请求

C.延期审理，不得作出判决

D.继续审理，并可作出判决

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第4题

某服务员找到大堂经理反馈:某桌顾客5人自带菜品来用餐,在店里仅仅点了一个锅底两个素菜。如果你是本店大堂经理,服务员把问题反馈给你你该怎么处理此问题()

某服务员找到大堂经理反馈:某桌顾客5人自带菜品来用餐,在店里仅仅点了一个锅底两个素菜。如果你是本店大堂经理,服务员把问题反馈给你你该怎么处理此问题（)

A.首先给顾客致歉,表明海底捞是不能自带食物就餐

B.向顾客说明食品安全对于我们公司的重要性,得到顾客的谅解

C.给顾客留下自己的名片,当天的用餐可以给顾客赠送果盘或者其他优惠,消除顾客抵触的情绪

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