请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。

A.告诉对方“你打错了!”，然后挂断电话

B.和对方礼貌地聊一聊，委婉地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话

C.为了不让对方尴尬，不需要回答什么，直接挂断电话

D.确认对方拨打的电话号码后，礼貌地告诉对方“你打错了”，然后挂断电话

A、告诉他打错了，然后挂电话

B、告诉他，查清楚号码再打

C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

D、告诉对方你的号码是什么

A.告诉他打错了，然后挂电话。

B.告诉对方你的号码是什么。

C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

D.告诉他，查清楚号码再打。

A.电话铃响时间不宜过长，一般应在五声内接听电话

B.拨打客户电话之前，要有所准备，电话接通后，首先做一个简单的自我介绍

C.通话时间一般控制在十分钟以内，尽量避免在通话过程中打断对方说话

D.接到打给他人的电话，应说“请稍等”,如要找的人不在时，要请稍微再拨打

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是告诉他打错了，然后挂电话。()

A.“对不起，您打错了”

B.“讨厌，打错了”

C.“真烦人，以后别打了”

D.什么也不说，直接挂断电话以节约时间

A.“对不起，您打错了。”

B.“讨厌，打错了。”

C.“真烦人，以后别打了。”

D.什么也不说，直接挂掉以节约时间。

A.双关

B.岔断

C.曲解

D.夸张