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[多选题]

银行提高客户满意度的三个重要途径是:()。

A.创建一个以客户为中心,并对产品或服务进行公开反馈的环境

B.提高银行改进产品和服务的能力

C.解决受理的全部投诉

D.由专人负责客户投诉事宜

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第1题

银行提高客户满意度的三个重要途径是:()。A.创建一个以客户为中心,并对产品或服务进

银行提高客户满意度的三个重要途径是:()。

A.创建一个以客户为中心,并对产品或服务进行公开反馈的环境

B.提高银行改进产品和服务的能力

C.解决受理的全部投诉

D.由专人负责客户投诉事宜

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第2题

银行提高客户满意度的三个重要途径是:()。 A.创建一个以客户为中心,并对产品或服务进

银行提高客户满意度的三个重要途径是:()。

A.创建一个以客户为中心,并对产品或服务进行公开反馈的环境

B.提高银行改进产品和服务的能力

C.解决受理的全部投诉

D.由专人负责客户投诉事宜

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第3题

下列方法中,属于银行提高单个客户利润率的是()。

A.捆绑销售

B.将客户分类

C.交叉销售

D.提高客户满意度

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第4题

T:银行也是希望提高我们客户用卡满意度()
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第5题

银行提高单个客户利润率的一个有效方法是()。A.捆绑销售B.客户分类C.交叉销售D.提高客户满意度

银行提高单个客户利润率的一个有效方法是()。

A.捆绑销售

B.客户分类

C.交叉销售

D.提高客户满意度

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第6题

开场时,T:银行也是希望提高我们客户用卡满意度()
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第7题

银行提高单个客户利润率一种有效办法是()。

A.捆绑销售

B.将客户分类

C.交叉销售

D.提高客户满意度

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第8题

提升客户满意度要从产品、销售、售后三个方面入手,下列各项中属于从这三方面入手的选项是()

A.产品使用要便利

B.售后人员态度要好

C.公司要追究导致客户满意度下降的相关责任人

D.加大宣传力度,提高促销优惠

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第9题

电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段,其中客服专员的主要任务是()。

A.及时回复客户消息

B.进行用户运营与店铺推广

C.有效提高客户满意度

D.积极处理客户问题

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第10题

处理顾客投诉是服务的继续、是售后服务一项重要的工作、是发现问题改进工作的重要途径,也是提高顾客满意度和忠诚度的一个重要手段()
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