题目内容
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[判断题]
《动车组列车服务质量规范》规定遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。（)
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A.乘务人员、随车备品和服务用品
B.乘务人员
C.随车备品员
D.乘务人员、随车备品
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第3题
《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。（)
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行须换乘时，换乘地点在车站时，原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘，不具备换乘条件时集装件（）
A.随原列回程或交车站临时看管
B.随热备车底回程
C.交车站临时看管
D.随原列回程
第5题
《动车组服务质量规范》火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容（），流程清晰。
A.分工明确
B.完整
C.充实
D.具体
