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[判断题]
《动车组列车服务质量规范》规定，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。（）
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A.乘务人员、随车备品和服务用品
B.乘务人员
C.随车备品员
D.乘务人员、随车备品
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第4题
《空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。（)
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第5题
《非空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。（)
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第7题
应急处置中要求：遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的（)组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A.改签计划
B.席位调整计划
C.退票方案
D.应急方案
第8题
动车组运行中出现故障，启用热备车底时，旅客在车站换乘，列车乘务员应根据______，______，安全
有序组织旅客换乘；在区间换乘，列车长根据司机通知，使用______安全有序组织旅客换乘。
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划()，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理()。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划（)，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（)。
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