题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户通过（)办理的业务如发现差错，柜员不允许为其办理错账冲正。
A.柜面
B.电话银行
C.个人网银
D.手机银行(客户端)
E.手机银行(wap)
F.企业网银
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A.须当日
B.须经授权
C.可直接
D.不允许
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第3题
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（)。A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是()。
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
第4题
490下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
第5题
以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（)。A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立
以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是()。
A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正
B.各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填
C.柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则
D.柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户
第6题
下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是()。
A.当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。
B.对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。
C.在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。
D.对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
第7题
按我社对广东金融结算服务系统在线支付业务的规定，以下对业务的主要风险点描述正确的有()。
A.金融平台业务一旦出现操作失误，无法通过系统交易弥补差错时，只能通过联系开户行和客户协商的方式处理
B.柜员在客户未认同业务收费及费率情况下方办理该项业务
C.客户提交的原始凭证与操作事实不一致
D.柜员审核原始交易凭证或印鉴不严格
E.会计主管审核授权不严格
第8题
储蓄网点柜员发现客户持有的存折(卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范(不清楚)及其他难以确定的情况，业务处理正确的是()。
储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚)及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（)。
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A.拒绝为客户办理业务
B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
C.直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
D.要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理
