房地产经纪人员在接待客户时，首先需要认真倾听客户陈述（）

A.房地产经纪人员与客户沟通要张弛有度，在了解客户信息时一定要条理清楚。思路缜密，并做好书面记录

B.房地产经纪人员要及时对出租人身份进行核实。出租人如果是房屋所有权人。应当确保出租人身份信息与不动产权证书登记信息一致。出租人如果是房屋承租人，应当具备房屋所有权人出具的同意转粗的书面证明

C.只要业主同意出租，房地产经纪人员均可承揽相应业务并提供居间服务

D.房地产经纪人员要认真审核承租人身份证明原件，签署经纪服务合同后，要保留承租人身份证明复印件

A.对客户的购房问题对答如流

B.贬低周边竞争对手的产品

C.项目具有优越感，不聆听客户谈话

D.承诺可以买房入学

A.告知客户服务内容

B.了解出租房屋的设施设备

C.查看客户的身份证明及房屋权属证书

D.告知客户近期类似房地产租金水平

A.是否具有购房资格

B.是否具有贷款资格

C.对房屋的要求

D.购房预算

E.原始购房合同

房地产经纪人员接待客户时，最好（）。

A．坐在客户的侧边

B．坐在客户的对面

C．坐在客户的后面

D．紧靠客户身旁

A.陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。

B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。

C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。

D.物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。

A.了解客户出售房屋的动机

B.了解客户对房屋售价的期望值

C.了解客户的经济状况

D.审核客户信息的真实性

A.销售筹备

B.正式公开发售

C.尾盘销售

D.持续销售

A.买方需要提供贷款的，客户自行咨询决定

B.房地产经纪机构可以以自己的名义收取交易资金监管手续

C.不得擅自划转客户交易结算资金

D.不得以任何名义擅自收取交易资金监管手续费用

E.提醒卖方要妥善保管账户存折、银行卡，密码不可外泄

A.国有企业

B.集体企业

C.私营企业

D.社团法人