题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

餐饮服务质量中无形的产品质量是指()。

餐饮服务质量中无形的产品质量是指（)。

A.客用品质量

B.服务环境质量

C.餐饮设施设备质量

D.服务技能

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第1题

餐饮服务质量中无形产品质量是指（）

A．客用品质量

B．服务环境质量

C．餐饮设备设施质量

D．服务技能

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第2题

（）是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。

A.服务态度

B.服务技能

C.服务方式

D.服务效率

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第3题

餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。

A.设备设施质量

B.实物产品质量

C.微笑表现质量

D.就餐环境质量

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第4题

餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的完美统一。（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的完美统一（）

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第6题

（)是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。

A.礼貌礼节

B.服务态度

C.服务效率

D.服务技能

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第7题

餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（)

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第8题

被认为是无形产品质量的关键且直接影响餐饮服务质量的因素是（）

A．服务效率

B．安全卫生

C．服务技能

D．服务态度

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第9题

是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量（）

A．礼貌礼节

B．职业道德

C．服务态度

D．服务技能

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