题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
《路风投诉受理单》（附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。（)
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A.路风投诉
B.上级机关批转
C.路风问题
D.路风问题请示制度
更多“《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉…”相关的问题
第5题
投诉处理员的主要工作是()。
A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”
B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单
C.每天营业结束后整理当日投诉内容
D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理
E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈
第7题
负责受理、查处()和上级机关批转、移交及新闻媒体等单位反映的路风问题。
负责受理、查处（)和上级机关批转、移交及新闻媒体等单位反映的路风问题。
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A.旅客投诉
B.路风投诉
C.货主投诉
D.行业投诉
第9题
受理路风投诉，总公司要求上报结果的，应由铁路局直接调查处理，除特殊情况外，应在()日内上报查处结果。
受理路风投诉，总公司要求上报结果的，应由铁路局直接调查处理，除特殊情况外，应在（)日内上报查处结果。
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A.30
B.10
C.20
D.15
第10题
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的（)（或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
