A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间
B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充
C.客房用品要及时更换
D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充
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第1题
A.应敲门进入房间
B.应在客人外出时清扫和整理房间
C.客房用消费、消耗品不一定更换和补充
D.客房用品要及时更换和补充
E.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
第2题
A.应敲门进入房间
B.应在客人外出时清扫和整理房间
C.客房用消费、消耗品不一定更换和补充
D.客房用品要及时更换和补充
E.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
第5题
A.尽量不打扰客人，尤其是早晚时间
B.及时清除张贴物的痕迹
C.要特别注意厨房、餐厅的卫生
D.物品摆放兼顾住客的爱好、习惯
E.床上用品及茶具、杯具无需每天更换
F.遇见新婚夫妇时要说些得体的恭贺语
第6题
A.使用毛巾、拖把和扫把注意轻拿轻放，保持清洁，及时更换损坏的清扫用具。
B.按要求摆放收费岛的花卉，坚持定时浇水和修剪，让花卉保持盎然生机，不得出现枯萎盆花。
C.收费岛使用的胶水管注意避免让重车辗坏。
D.使用过的雨伞和雨衣，注意晾干，并收起存放。
E.如遇外来人员借用收费岛用品或工具，须做登记，并做好交接事项。
第7题
A.清扫时间最好与长住客协商，尽量安排在客人非办公时间内进行
B.常用办公用品要配备齐全
C.床上用品及卫生间毛巾按合同规定进行更换和补充
D.房内用品摆放要兼顾长住客的爱好、习惯
E.客房清扫整理安排专人负责
F.根据饭店与长住客人所属公司签订的合同要求，为其提供客房用品和饮料
第9题
A.由移交部门对移交档案资料进行整理
B.移交部门须编制《档案移交清单》
C.《档案移交清单》应包括移交内容、页码、移交说明等
D.办理档案移交前，应对照档案移交清单进行档案资料清点
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