题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

当客户走近柜台时，应主动询问：（)。

A、对不起，请您稍等;

B、您好!请问您办理什么业务？

C、谢谢，慢走!

D、不客气!

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第1题

当客户（)，营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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第2题

当客户走近柜台时，目光注视客户，面带微笑，应主动提示：“您好，请出示您的排队号码”（排队号码显示在手机），核对排队号码，避免错号引发纠纷或业务差错（）

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第3题

当客户走近柜台，（)柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。

A.临近

B.综合

C.空闲

D.值班

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第4题

当客户走近柜台时,柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。{TRUE} 柜员上柜一律不得化妆（）

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第5题

客户走近柜台一米线时，柜员应微笑示意，主动问候，行举手礼，并示意客户入座后再坐下（）

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第6题

当用户走近柜台时，应（)迎接，主动热情地招呼;若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。

A.主动

B.微笑

C.起立

D.点头

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第7题

当客户（)，营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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第8题

客户走近柜台时柜员可以行举手礼或站立迎接、微笑示意、热情接待、主动问候。()

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第9题

当客户走近柜台时，营业人员应使用()等服务用语。

当客户走近柜台时，营业人员应使用（)等服务用语。

A.欢迎光临

B.欢迎再来

C.谢谢您

D.您好

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第10题

当客户进入营业厅或走近柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好；客户临走时，应礼貌道别（）

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