题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为？（)A数字化电话服务中心服务B营业大厅
根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为？()
A数字化电话服务中心服务
B营业大厅人工服务
C服务人员上门服务
D营业大厅顾客自己解决
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A.数字化电话服务中心服务
B.营业大厅人工服务
C.服务人员上门服务
D.营业大厅顾客自己解决
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第3题
请问以下哪些行为符合我们企业的顾客服务原则？（）
A.顾客有需求时应及时回应，如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务
B.当顾客表达需求或是诉求时，如果无法满足，可以委婉拒绝
C.处理顾客服务时，我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求
D.以上行为都对
第5题
在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（）
A.建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施
B.对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等
C.对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生
D.建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为
第8题
作为一名小企业信贷客户经理，以下行为属于明显违反职业操守的是（)
A.不进行必要的实地调查，在无可信材料的情况下，轻率地对授信工作提出意见和建议
B.在对客户提供的资料存有疑问时，应采取相应的措施进行验证和调查
C.当客户发生根据合同约定的突发、重大事项时，及时调查、处理并上报
D.按照规定进行有效的贷后监控
第9题
从学理的角度来说，知识产权诉前行为保全是指为及时制止正在实施或即将实施的侵害权利人知识产权或有侵害之虞的行为，而在当事人起诉前根据其申请，由法院签发的一种禁止行为人为或不为一定行为的强制性命令。它属于知识产权侵权救济的一种暂时性措施，有着维权“及时雨”的功能。有别于传统财产权侵权，知识产权客体的易复制性与极易扩散性，使得知识产权人改变了过去倚重事后救济来保护权力的习惯。在当前国家加大知识产权保护力度、建立知识产权侵权惩罚性赔偿制度的背景下，及时有效地制止侵权比等到切实的损害结果发生后的救济更加有效。
这段文字主要介绍了知识产权诉前行为保全的：
A.救济原则与法律依据
B.研究背景与实施过程
C.法律效力与赔偿策略
D.法理概念与司法功能
第10题
根据《条例》的规定，从事物业服务、保安服务的企业对其服务区域内的不文明行为，应当采取()行动。
A.劝阻不文明行为
B.纠正不文明行为
C.属于违法不文明行为，及时予以制止、报告有关部门，并协助取证
D.属于违法不文明行为，及时予以制止、记录，并协助有关部门取证
