根据及时服务的原则,以下行为哪个属于有效率的服务行为?()
A.数字化电话服务中心服务
B.营业大厅人工服务
C.服务人员上门服务
D.营业大厅顾客自己解决
A.数字化电话服务中心服务
B.营业大厅人工服务
C.服务人员上门服务
D.营业大厅顾客自己解决
第1题
根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?()
A数字化电话服务中心服务
B营业大厅人工服务
C服务人员上门服务
D营业大厅顾客自己解决
第3题
A.顾客有需求时应及时回应,如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务
B.当顾客表达需求或是诉求时,如果无法满足,可以委婉拒绝
C.处理顾客服务时,我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求
D.以上行为都对
第4题
A.建立有效安全通报机制,及时通报安全事件情况及防范处理措施
B.对运维人员采取有效的信息安全管理措施,如背景调查、保密协议等
C.对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告,控制安全风险,防止安全事件发生
D.建立适宜的信息安全管理机制,以规范运维服务人员的信息安全行为
第7题
A.不进行必要的实地调查,在无可信材料的情况下,轻率地对授信工作提出意见和建议
B.在对客户提供的资料存有疑问时,应采取相应的措施进行验证和调查
C.当客户发生根据合同约定的突发、重大事项时,及时调查、处理并上报
D.按照规定进行有效的贷后监控
第9题
这段文字主要介绍了知识产权诉前行为保全的:
A.救济原则与法律依据
B.研究背景与实施过程
C.法律效力与赔偿策略
D.法理概念与司法功能
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