更多“有效乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、列…”相关的问题
第1题
乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于哪些方面的不足或其它原因引起的乘客投诉？（)
A.员工服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.治安
E.地铁政策
第2题
乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因（)等方面的原因而导致乘客不满。
A.地铁员工服务
B.设施设备
C.站车环境
D.票价
E.运营政策
第3题
有责乘客投诉：指在地铁、有轨电车运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。()此题为判断题(对，错)。
点击查看答案
第4题
其它因地铁服务、设备设施故障等原因，造成乘客利益受损或给乘客带来不便，经运营中心讨论认定的属于二类乘客有责投诉。（)
点击查看答案
第5题
运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。（)
点击查看答案
第6题
运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉（）
点击查看答案
第7题
投诉是指乘客在地铁运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生等方面存在诉求，向地铁提出不满、索赔或要求解决问题的行为。（)
点击查看答案
第8题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考试中运营服务考核的内容有：()
A.驾驶员个人情况
B.服务车辆配备
C.乘客投诉等情况
D.运营收益
第9题
昆明地铁服务热线全天24小时为市民服务，乘客投诉（)个工作日必有回复。
点击查看答案
第10题
乘客意见表、地铁服务热线中的投诉问题，录入站务系统后，由责任部门负责立即调查处理并将调查分析报告录入客运服务系统，组织投诉分析定责，并关闭客运服务单。（)
点击查看答案
第11题
乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话，提出（)等事宜的诉求方式。
点击查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
