题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户关系管理系统的核心是()
A.客户价值管理
B.客户数据资料的管理
C.评价客户
D.客户服务
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A.客户价值管理
B.客户关系管理
C.客户数据资源的管理
D.客户关系的维护
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第3题
()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)
A.核心银行系统(CBANK)
B.客户关系管理系统(PCRM)
C.业绩价值管理系统(PVMS)
D.客户营销管理系统(PBMS)
