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[单选题]

CRM的核心是()。

A.客户关系管理

B.客户价值管理

C.客户发展规划

D.客户培育

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第1题

CRM系统的核心是()。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第2题

CRM的核心是()。

A.稳定客户关系

B. 客户价值管理

C. 评价客户

D. 客户服务

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第3题

CRM的最关键内容是()

A.客户服务

B.客户价值管理

C.评价客户

D.稳定客户关系

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第4题

客户关系管理系统的核心是()

A.客户价值管理

B.客户数据资料的管理

C.评价客户

D.客户服务

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第5题

()是CRM最关键的内容。

A.稳定客户关系

B.客户价值管理

C.评价客户

D.客户服务

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第6题

关于客户关系管理的说法,错误的是()。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第7题

客户关系管理(CRM)的本质是()。 A.识别客户的需求B.促使客户不断创收C.提高

客户关系管理(CRM)的本质是()。

A.识别客户的需求

B.促使客户不断创收

C.提高客户对企业满意度

D.客户价值差别化管理

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第8题

客户关系管理的核心是()。

A.客户信息系统管理

B.客户策略管理

C.客户价值管理

D.客户理念管理

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第9题

以下客户关系管理的说法, 正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度, 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A.①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

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第10题

客户关系管理(CRM)是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A.客户行为B.客户

客户关系管理(CRM)是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A.客户行为

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户创利

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