题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第1题

()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)

A.核心银行系统(CBANK)

B.客户关系管理系统(PCRM)

C.业绩价值管理系统(PVMS)

D.客户营销管理系统(PBMS)

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第2题

CRM的核心是（)。

A.客户关系管理

B.客户价值管理

C.客户发展规划

D.客户培育

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第3题

CRM的核心是()。

A.稳定客户关系

B. 客户价值管理

C. 评价客户

D. 客户服务

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第4题

CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。（)

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第5题

1、CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值和潜在价值，与模型价值无关。

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第6题

CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。（)

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第7题

CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值，即开展客户价值管理。（)

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第8题

客户关系管理CRM的核心是（)。

A.客户忠诚管理

B.客户心理管理

C.客户价值管理

D.客户服务管理

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第9题

CRM是提升客户价值，创造企业核心竞争力的()

A.基础

B.要求

C.支撑

D.关键

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第10题

105、CRM的核心是客户价值管理，就是以客户为中心并为客户提供最合适的个性化服务。（)

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