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[主观题]

耐心解答游客的问讯,宣传中国,开展市场调研,协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销,这

是()的主要职责之一。

A.全陪

B.地陪

C.海外领队

D.景点讲解员

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第1题

全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是()。

A.维护安全

B.处理问题

C.宣传、调研

D.耐心解答游客的问询

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第2题

全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是()。

A.维护安全

B.处理问题

C.宣传、调研

D.耐心解答游客的问询

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第3题

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,旅客列车停运时,各岗位工作人员要耐心解答旅客问讯,认真做好服务工作,安抚滞留旅客情绪。()
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第4题

下列属于导游人员基本职责的是()。

A.根据旅行社与游客签订的协议,按照接待计划提供导游服务

B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排游客住宿等

D.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题

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第5题

《客运车站服务质量标准摘要》中要求:工作人员精神饱满,仪容整洁;着装统一,佩戴标志;态度和蔼,礼貌待客;用语文明,举止大方;()负责,耐心解答问讯。

A.首问首诉

B.认真

C.首问

D.首诉

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第6题

全员应认真贯彻“首问负责制”,遇到旅客或机组人员问讯,应耐心、细致地进行解答,并尽可能的帮助。如果无法提供具体帮助,应协助或指引旅客或机组人员前往可以得到帮助的地点,不得态度生硬、冷淡()
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第7题

对脑瘫患儿家长盲目心理的心理疏导措施,错误的是()

A.需专业人员开展知识宣教,设知识宣传专栏

B.耐心解答家长提出的每个问题,态度和蔼,语言通俗些

C.让家长认识到此病康复治疗不能是一朝一夕做到的

D.明确告知家长,治疗的基本原则贯穿于患儿的日常家庭生活中,家长必须参与患儿的治疗

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第8题

耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题,以及负责行程线路的安排,都属于导游人员的基本
职责。()

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第9题

接待好残障游客,关键在于导游要()

A.耐心解答问题

B.预防游客走失

C.给以适时、恰当的关照

D.给以具体、周到的服务

E.做好提醒工作

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第10题

导游人员的基本职责包括()。

A.负责为旅游者导游、讲解

B.耐心解答游客问询

C.安排落实旅游活动

D.反映游客的意见和要求

E.维护安全、处理问题

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