耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题，以及负责行程线路的安排，都属于导游人员的基本

A.按照合同约定组织参观游览

B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源

C.负责进行宣传和调研

D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题

A.维护安全

B.处理问题

C.宣传、调研

D.耐心解答游客的问询

A.负责为旅游者导游、讲解

B.耐心解答游客问询

C.安排落实旅游活动

D.反映游客的意见和要求

E.维护安全、处理问题

A.维护安全

B.处理问题

C.宣传、调研

D.耐心解答游客的问询

A.遵守职业道德，恪尽职守

B.服务主动热情，耐心解答游客问询

C.工作人员应有基本的外语交流能力

D.应编制服务用语手册

我国导游员的基本职责中一般包括()。

A．按照合同约定组织参观游览

B．负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源

C．负责进行宣传和调研

D．耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题

A.处理问题要实事求是

B.工作要踏踏实实

C.旅客问询要耐心解答

D.旅客投诉要积极处理

A.特殊化

B.个性化

C.主动性

D.义务性

A．全陪

B．地陪

C．海外领队

D．景点讲解员

一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占()左右，其余时间留给游客观赏、

品昧。

A． 40%

B．50%

C．60%

D．70%

在旅游途中遇到险情时，应由导游员保护车辆和游客，司机去求援．()