题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
保障合适的人做好合适的事,解决纠纷改进规则和程序,通过摸索实现精准监督和激励,迭代进化,有助于建立有效的()。
A.人员流程
B.战略流程
C.运营流程
D.监督流程
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A.人员流程
B.战略流程
C.运营流程
D.监督流程
第1题
下列有助于建立有效的运营流程的是()。
A保障合适的人做好合适的事
B解决纠纷改进规则和程序
C通过摸索实现精准监督和激励
D责权利清晰透明
第2题
下列有助于建立有效的运营流程的是()
A保障合适的人做好合适的事
B通过摸索实现精准监督和激励
C解决纠纷改进规则和程序
D目标和责权利清晰透明
第4题
A.发生医患纠纷时,各窗口、诊区及检查科室负责人应第一时间到达现场,协调处理。本部门不能解决时汇报门诊部,必要时按下分诊台警铃并通知保卫处
B. 门诊部工作人员到达现场后,稳定情绪,引导至合适地点,详细了解发生纠纷的原因,调解处理,以维持正常的诊疗秩序
C.必要时发生纠纷当事人到场配合处理
D. 因工作人员原因造成的纠纷,耐心做好沟通解释,取得谅解
E.因医患双方误解造成的纠纷,根据有关制度、流程,耐心、细致做好解释工作,取得理解
F. 患者对处理结果不认可时,请医患沟通中心共同解决,必要时上报门诊部主任、分管院领导
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