题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,并且使得销售、市场、服务一体化、
规范化和流程化()
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第6题
企业通过客户关系管理 (CRM)网络系统,积极地挖掘和分析有关客户的信息数据,有助于提高市场感悟和预见能力。()
第8题
A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协作型CRM
D、呼叫中心
第9题
A.协作型CRM系统
B.操作型CRM系统
C.分析型CRM系统
D.实施型CRM系统
第11题
A.促销管理
B.个性化和标准化
C.客户分析和建模
D.客户沟通
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