题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

13 以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（)。 A 工作满意度渊查只能反映出公司中

13 以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()。

A 工作满意度渊查只能反映出公司中总体的满意度水平

B 工作满意度调查可以改善沟通

C 工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D 工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

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第1题

以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()

A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B.工作满意度调查可以改善沟通

C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

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第2题

下列有关进行工作满意度调查意义的表述中，不正确的是（)。A．工作满意度调查只能反映出公司中总体的

下列有关进行工作满意度调查意义的表述中，不正确的是()。

A．工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B．工作满意度调查可以改善沟通

C．工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D．工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

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第3题

小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查，其意义主要体现在()。

小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查，其意义主要体现在（)。

A.监控满意度

B.改善沟通

C.释放情感

D.增加信心

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第4题

智能语音导航得语音优化工作，包括以下哪三个方面（）

A.通过复听录音的方式进行标注、纠错

B.协调语音厂商优化

C.观察优化效果

D.满意度调查

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第5题

根据《招标采购代理规范》，下列关于招标代理机构开展招标代理服务满意度调查的说法，正确的有（)

A.招标代理机构宜定期开展招标代理工作满意度调查

B.调查的对象包括潜在投标人和投标人

C.调查工作可以通过电话回访、问卷或者公文调查等形式进行，按照双方自愿的原则开展

D.在调查过程中，招标代理机构宜重点关招标结果是否达到招标方案设定的预期目标

E.招标代理机构宜运用数据统计等方法对收集到的调查结果进行分析和讨论

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第6题

下列关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是()。

下列关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（)。

A.工作满意度是多维的

B.将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得

C.员工不满的原因是期望没有得到满足

D.进行满意度调查时不要遗漏重要的因素

E.对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的

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第7题

寿险公司客户服务回访岗工作一般由机构客户中心或者电话中心完成，以下不属于回访岗职能的是()。

A.对信息处理岗的处理结果通知客户，并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈

B.新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作

C.定时在线，定时刷新系统界面，及时受理客户提交的需求

D.进行客户对公司满意度调查

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第8题

以下不属于员工满意度调查的内容的是（)。

A.工作成就感满意度

B.工作本身满意度

C.工作环境满意度

D.企业满意度

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第9题

下面关于调查反馈的叙述正确的有（）。 A．调查反馈的目的是用来测查组织成员的态度，

下面关于调查反馈的叙述正确的有（）。

A．调查反馈的目的是用来测查组织成员的态度，了解他们在认识上的差异

B．通常是以问卷形式进行

C．调查内容涉及决策方法，沟通有效性，部门间的协调情况，对组织、工作、同事和上司的满意度等

D．调查既可以针对个人，也可以针对整个部门或组织

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第10题

对15家商业企业进行客户满意度调查，同时聘请相关专家对这15家企业的综合竞争力进行评分，结果如下表所示编号客户满意度得分综合竞争力得分编号客户满意度得分综合竞争力得分 1 90 70 9 10 60 2 100 80 10 20 30 3 150 150 11 80 100 4 130 140 12 70 110 5 120 90 13 30 10 6 110 120 14 50 40 7 40 20 15 60 50 8 140 130 这些数据能否说明企业的客户满意度与其综合竞争力存在较强的正相关关系？为什么

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