题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
员工接待顾客可以使用方言，过程中使用文明礼貌用语“您好，请……”等（）
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A.网络用语
B.地方方言
C.一般用语
D.文明服务用语
更多“员工接待顾客可以使用方言，过程中使用文明礼貌用语“您好，请……”相关的问题
第2题
加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。（)
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第3题
加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语（）
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第4题
与客户接触中首句使用普通话。（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通（）
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第5题
不属于加油站员工的服务语言标准的是（)。
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
第6题
与客户接触中首句使用普通话（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通（）此题为判断题(对，错)。
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第7题
下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用 语（）
A.提倡使用 普通话
B.根据乘客 需要使用地方 方言
C.提倡掌握 外语接待外国 乘客
D.无论乘客 是否能听懂， 使用常说的本 地方言
第9题
以下对于沟通礼仪中涉及到“规范”原则要求，描述正确的是（）
A.师傅听不懂方言，但是前台小A依旧用方言与用户沟通，导致沟通困难——在接待过程中应该以用户能听得懂语言与其沟通
B.前台小A说话速度非常快且声音小，在接待过程中的师傅年纪有点偏大且周围师傅扎堆声声音嘈杂，师傅多次表达听不清楚，小A依旧我行我素，导致沟通困难——在接待过程中以保持音量和语速适中，以用户能听清为标准
C.前台小A习惯性在每句话后面使用口头禅呵呵，小A觉得自己没有其他的意思就是习惯了，但是被接待司机师傅感觉到自己被嘲讽了。——沟通过程中应该减少口头禅的应用
D.成都本地前台小A日常习惯使用普通话进行接待，但是进来以为年龄较大的师傅用成都话表示自己听不太懂普通话，这时仍旧使用普通话与用户沟通——使用普通话是公司的硬性规定不用在于师傅是否可以听懂
