客户提出批评时，我们安抚话术应该这样说：感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平,努力为您提供更优质的服务。场景安抚话术是否正确（）

A.发安抚话术致歉

B.发查询话术查询

C.发处理话术建单

D.询问客户诉求

A.给客户退款20.8元

B.表示不支持退款

C.回复客户感谢您对百草味的支持，这边为您申请退款20.8元，您看可以吗

D.发安抚话术

A.直接建单

B.发安抚话术

C.再次解释异常

D.引导客户建单

A.致歉安抚，针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户，反问客户

A.话术安抚，若不接受则可延长1个月免上月消费满2000元门槛，核实客户有最红指定交易后，可直接为客户补偿刷卡金

B.话术安抚，若不接受在权限范围内，直接为客户申请刷卡金补偿

C.话术安抚,若不接受投诉升级处理

D.以上方式都可以

A.赞美

B.认可

C.比较

D.提升

A.激发需求适用于验机场景、陈列场景下激发原本没有购买目的的顾客

B.激发需求适用于点单场景，用户已经表现出明确的购买平板的意向

C.在话术使用过程中，我们应该把所有问题都问完，这样才能确定顾客的购买意愿

D.在话术使用过程中，我们应该结合实际场景进行变通，这样才能不引起顾客反感

A.客户话术有误

B.话术纸张出现在视频内

C.客户经理朗读话术时使用第一人称

D.问答方式的话术客户回答不准确