题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
站点到货外好,无法确认内破,不强制报备,但是如果配送客户当面开箱验货,发现丢失、破损异常,需客户开箱当天有效报备,未报备会被判责()
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第4题
A.妥投前,工单运营确认已全损并有图片
B.质控已报备全损
C.妥投后24h内客户提供破损举证和面单等
D.客户电话告知全损
第7题
A.首先工单至派送站点告知客户收到商品不一致,需核实到货监控
B.事件概要选择:丢少类-错串货-错串货
C.工单派送站点不回复,工单系统内点击升级并寻求对接人解决
D.事件概要选择:需求类//COD纯外单售后//不处理售后(疑似盲销)
第9题
A、严密观察产程进展
B、行人工破膜加速产程进展
C、肌内注射哌替啶100mg
D、静脉滴注缩宫素
E、剖宫产
第10题
A.客服索要签单,站点直接提供和收件人短信证实本人签收
B.客服因为破损要求提供到货监控和签单,站点只提供签单作为免责依据
C.客服要求站点明确回复客户验货时是否有异常,站点提供到货监控
D.客服要求站点提供签单,站点回复配送已经离职无法提供
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