题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些情况需主动告知客户减费让利的政策及收费项目（）
A.新开户
B.涉及需要收需的业务
C.电话营销
D.社区营销
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A.小微企业
B.中型企业
C.所有企业
D.个体工商户
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第2题
服务收费必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择，它指的是（）。
A.合规收费
B.公开透明
C.以质定价
D.减费让利
第3题
服务价格应遵循原则，各项服务必须“明码标价”，充分履行告知义务，使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准，确保客户了解充分信息，自主选择。（）
A.合规收费
B.以质定价
C.公开透明
D.减费让利
第8题
服务标准化手册示例有哪些时效要求（）
A.接到派工电话，2分钟内主动联系客户
B.初次电话联系客户时长控制在5分钟内
C.超出约定时间，未到达现场，需在超出时间内主动联系客户解释安抚
D.到达现场附近，未见事故现场，需1分钟内联系客户，告知已到达并再次核对地点
第11题
银行业金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全面梳理检查，及时自查自纠，并严格遵守以下哪些原则？（）
A.合规收费
B.以质定价
C.公开透明
D.减费让利
