题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
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A.1
B.2
C.3
D.1.5
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第1题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，各级市场营销部受理的上级单位、政府有关部门转办的客户诉求，于（)个工作日内转办至同级客户服务中心，客户服务中心当天内转办至责任单位，
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，（）内转客服中心当天启动客服工单并传递处理。
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，当天转客服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。
A、正确
B、错误
第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：上级单位或各级政府转办的客户问题，内转（），由其当天启动客服工单并传递处理。
A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：上级单位或各级政府转办的客户问题，（）内转（），由其当天启动客服工单并传递处理。
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
