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[单选题]

安排客户接受服务,叫号后,工程师操作的正确顺序是:1、右手举起,五指并拢,掌心向前与面部同高,2、与客户目光对视后,掌心向内指向座位椅背高度,3、按排队呼叫器后,起身立正,面带微笑,4、工程师整理工作台,5、请客户坐下后,自己再坐下

A.13254

B.43125

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第1题

【单选题】5. 安排客户接受服务,叫号后,工程师操作的正确顺序是:1、右手举起,五指并拢,掌心向前与面部同高,2、与客户目光对视后,掌心向内指向座位椅背高度,3、按排队呼叫器后,起身立正,面带微笑,4、工程师整理工作台,5、请客户坐下后,自己再坐下

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第2题

【单选题】5. 安排客户接受服务,叫号后,工程师操作的正确顺序是:1、右手举起,五指并拢,掌心向前与面部同高,2、与客户目光对视后,掌心向内指向座位椅背高度,3、按排队呼叫器后,起身立正,面带微笑,4、工程师整理工作台,5、请客户坐下后,自己再坐下

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第3题

【单选题】5. 安排客户接受服务,叫号后,工程师操作的正确顺序是:1、右手举起,五指并拢,掌心向前与面部同高,2、与客户目光对视后,掌心向内指向座位椅背高度,3、按排队呼叫器后,起身立正,面带微笑,4、工程师整理工作台,5、请客户坐下后,自己再坐下

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第4题

【单选题】5. 安排客户接受服务,叫号后,工程师操作的正确顺序是:1、右手举起,五指并拢,掌心向前与面部同高,2、与客户目光对视后,掌心向内指向座位椅背高度,3、按排队呼叫器后,起身立正,面带微笑,4、工程师整理工作台,5、请客户坐下后,自己再坐下

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B.41325

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第5题

【单选题】6. 如果站内无叫号系统,请客户到验机台接受服务。参考话述:“请排队号为**号的客户到验机台。”

A.是

B.否

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第6题

6. 如果站内无叫号系统,请客户到验机台接受服务。参考话述:“请排队号为**号的客户到验机台。”

A.是

B.否

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第7题

在提供语音叫号系统服务的同时,为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。()
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第8题

银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时,应为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。()
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第9题

使用叫号器的窗口,柜员按下叫号器后,应站立示意客户到本窗口办理业务。()
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第10题

远程服务特指通过远程接入设备的方式(如拨号接入、专线接入等)由工程师远程登录到客户设备进行的操作服务。远程服务主要时对现场工程师提供支持,无需知会客户。()
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