A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
B.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
C.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
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第2题
A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
B.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
C.您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解
第4题
A.若是单个节目出现马赛克现象，可能是节目源问题，与机顶盒及网络无关
B.若所有节目均出现该现象，请确认该用户的接入带宽是否达到要求
C.若该区域用户收看时都出现马赛克现象，请排查上层网络故障
D.若单个用户有此问题，请检查用户的接入线路质量是否合乎要求
第5题
A.手机是否能正常访问其他业务，排除网络问题
B.手机所在局域网是否存在P2P下载等占用带宽的情况，排除局域网拥塞
C.观察手机登录过程的交互报文，是否存在异常，同时排查CMNET各出口网络拥塞问题
D.更换不同测试终端对比测试，排除终端问题
第6题
A.记录问题并马上改正问题
B.记录问题并提交给项目经理
C.马上确认问题是否存在并改正
D.通知测试部经理，要求确认问题是否存在
第7题
A.可通过VMP进入虚拟机控制台，判断是否操作卡慢
B.若控制台查看操作卡慢，则检查进程占用、添加计算资源、进行杀毒、软件冲突等
C.若控制台查看操作正常，则检查终端网络，更换接入网络、压缩VDC传输画质、更换盒子测试
D.8个核心，若存在单个逻辑核心的峰值、单个线程CPU占用率接近1/8=12.5%的情况，则在VMP界面勾选hostCPU或更换更高主频CPU的服务器
第8题
下列叙述中，不属于软件需求规格说明书的作用的是()。
A．便于用户、开发人员相互理解和交流
B．反映用户问题的结构，可以作为软件开发工作的基础和依据
C．作为确认测试和验收的依据
D．便于开发人员进行需求分析
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