客户小林超过付尾款时间，需要退定金，以下客服操作正确的是（）

A.超过尾款支付的时间，无法退定金

B.答应顾客退

C.超过时间了，无法退定金，如果顾客非常纠结，报备导师

A.平台可以直接退

B.需要分2笔进行退款

C.下了定金的订单,需要支付尾款后，再申请全额退款，才能连定金一起退的哦

A.视为客户违约，定金不退

B.视为客户违约，定金退50%

C.视为客户违约，定金退70%

D.定金可退

A.核实顾客已经支付尾款，告知顾客定金会在支付完尾款1-5个工作日原路退回，客服无需任何操作

B.核实顾客定金已经显示罚没，告知顾客这边走系统帮其提交退定金申请，告知顾客定金会在1-3个工作日原路退回

C.核实顾客为黄牛用户，告知顾客下单有提示定金支付成功，尾款不付，定金不退

D.核实顾客未支付尾款，客服直接帮其申请退定金

A同意消费者退定金诉求

B使用AG自动退定金功能

C不同意消费者退定金

D严格按照争议处理规则来处理

A.怎么还没有退款

B.这个如果到时候我不付尾款他会退定金嘛

C.那个退款要写什么说明麽

D.退款了红包会退回来吗