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[主观题]

客户换货原因中属于快递公司内部原因的有包装损坏、商品调换、配送延时、（）。

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第1题

商品调换属于客户换货原因中的（）。

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第2题

地址不清晰导致的货物延迟情况属于（）

A．公司内部原因

B．客户自身原因

C．不可抗原因

D．快递公司内部原因

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第3题

客户未收到货属于客户换货原因中的（）。

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第4题

常见退换货的原因有（)。

A.公司内部原因

B.快递公司原因

C.客户自身原因

D.客服原因

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第5题

导致货物延迟的原因有很多，主要包括四大方面：公司内部原因、（）、（）和客户自身原因。

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第6题

在配送中，突然收到客户申请退款的通知，以下哪几个原因属于配送原因退单（）

A．送太慢了，等太久了

B．骑手通知我无法配送

C．计划有变，不想要了

D．骑手沟通态度差

E．预计送达时间久

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第7题

换货流程如下：客户提出换货申请——卖家查证情况，协商解决——换货申请审核通过——客户发回商品——（）——换货发回，处理退款。

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第8题

京东快递配送或者自提的订单，以客户（）为准。

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第9题

下列各项中，属于销售折扣产生原因的有（）

A．商品质量不符

B．商品品种不符

C．提高商品销量

D．加速资金回笼

E．客户对商品规格不满

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第10题

造成快件被破损的原因中，属于材料方面的原因有（）

A．包装强度不够

B．包装箱抗潮性差

C．包装抗震性差

D．作业场所潮湿

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