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[多选题]

常见退换货的原因有()。

A.公司内部原因

B.快递公司原因

C.客户自身原因

D.客服原因

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第1题

公司内部导致的退换货原因有()。

A.商品错发或少发

B.商品受损

C.商品与描述不符

D.客户未收到货

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第2题

商品退换货的原因主要包括公司内部原因,快递公司内部原因,不可抗力原因和客户自身原因。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

买家退换货常见类型主要有

A.未确认收货前的退换货

B.买家已进行评价后的退换货

C.由于物流原因造成的退换货

D.由于平台原因造成的退换货

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第4题

买家退换货常见类型主要有()

A.未确认收货前的退换货

B.买家已进行评价后的退换货

C.由于物流原因造成的退换货

D.由于平台原因造成的退换货

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第5题

冲红票据需要注明那些内容()

A.原小票号、退换货原因、顾客签名、主管签字

B.原小票号、退换货原因、顾客电话及签名、主管签字

C.原小票号、退换货原因、顾客电话及签名、主管签字、注明货已收回

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第6题

当有游客需要改单时做法正确的是()

A.游客对帐单有异议或需要更改退换货时,第一时间报告当班Lead/GSM进行操作

B.确保任何帐单更正\退款均由Lead/GSM在原POS机上进行

C.确保所有更正帐单\退款帐单上均有备注更正\退款的原因,附有经手Lead/GSM签名并自己签名

D.可以叫配餐人员直接更换

E.以上都对

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第7题

如果货物延迟是快递公司的原因而不是公司内部原因,则客服人员不用回应()
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第8题

店柜在货品售出后发生顾客“退货”及“换货”时,开立销售退票,并在销售退票上注明“原售卖单号”“现调换单号”及“退换货原因”,并由带班或店长签字确认;如无原销售小票给予退换货需经督导签字;商场店铺同价位货品的调换如不经过商场收银台确认,销售小票需由督导签字()
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第9题

下列有关七天无理由退换货说法正确的是()

A.符合退货条件,客户因个人原因要求退换,商家可拒绝

B.衣服质量存在问题需要退换货,由商家包邮进行退换

C.客户因实际特殊原因在7天内未及时联系客服的,不予退换

D.过了7天之后,客户要求退货的也可以给客户退

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第10题

老年骨质疏松有多种原因,内分泌的常见原因为()

A.雌激素缺乏

B.甲状旁腺激素增多

C.降钙素减少

D.活性维生素D降低

E.钙缺乏

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