题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
常见退换货的原因有()。
A.公司内部原因
B.快递公司原因
C.客户自身原因
D.客服原因
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第5题
A.原小票号、退换货原因、顾客签名、主管签字
B.原小票号、退换货原因、顾客电话及签名、主管签字
C.原小票号、退换货原因、顾客电话及签名、主管签字、注明货已收回
第6题
A.游客对帐单有异议或需要更改退换货时,第一时间报告当班Lead/GSM进行操作
B.确保任何帐单更正\退款均由Lead/GSM在原POS机上进行
C.确保所有更正帐单\退款帐单上均有备注更正\退款的原因,附有经手Lead/GSM签名并自己签名
D.可以叫配餐人员直接更换
E.以上都对
第8题
第9题
A.符合退货条件,客户因个人原因要求退换,商家可拒绝
B.衣服质量存在问题需要退换货,由商家包邮进行退换
C.客户因实际特殊原因在7天内未及时联系客服的,不予退换
D.过了7天之后,客户要求退货的也可以给客户退
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