题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一家宾馆当天接待团队客人240人，实际出租房间180间，其双开率是（）
A.33%
B.40%
C.50%
D.95%
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“一家宾馆当天接待团队客人240人，实际出租房间180间，其双…”相关的问题
第1题
旅游者要求先回宾馆再用餐 某旅行团当天下午乘机飞行了三个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在
机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息两小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词，最后没能达成统一。后来在全陪的协调下，大家同意先回宾馆，休憩一小时后再外出用餐。
点击查看答案
第2题
小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与
旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题．小王的做法实际体现了散客团队服务原则中的()．
点击查看答案
A.以服务为主导的原则
B.服务多样性的原则
C.以建设团队文化为先导的原则
D.精心化解矛盾的原则
第3题
接待人员既要耐心细致、热情周到，又有条不紊，秩序井然，非会议类接待时，当客人离开时要做到（）。
A.诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情
B.把订好的返程票务送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间
C.安排送客车辆，如有必要还要安排职务相宜的领导同志为客人送行
D.在宾馆门前与客人告别
第4题
宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或
发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”以静制动，先平息对方心中的不快。()
点击查看答案
第5题
案情介绍:国庆节,两个广东团同时入住。事先,已给酒店方人名表,酒店方团队接待人员放假,前厅部主管
级以上放假,预订部领班级以上休假。预定部门未提前分房做房卡。而且客人抵店前一天满房。客人退房很晚,脏房状态,无房卡。 经过:当天中午12点20分两个广东团队同时到达酒店,此时除两个团外,还有部分早到店的客人。前台收集了所有人的证件,进行了复印,扫描,按人名表匆忙分了房号（）,而是抢了一间房就住了。并且出现了有的一家人抢了两间或三间房。而有的团员,空有房卡罩没有房间。 大部分有房的团员和没有房的团员找不到自己家人,没拿到房的团员又都集中来到前台要求要入住自己房罩号的房间。 问题: 1、 形成入住混乱局面的原因是什么？ 2、预防类似问题发生的措施有？
点击查看答案
第6题
导游小赵去火车站接某法国旅游团,在接到团队后,引导客人乘车并帮助安放行李。等全体旅游者都上车后,她便礼貌地清点人数,并让司机启动车辆,然后热情地对大家说:|“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游,本人就是你们本站的导游员。大家下榻的宾馆位于风景区内,路上需要半个小时时间,我现在给你们唱几首歌,让你们打发一下时间”然后她唱了几首流行歌曲,后来又给大家讲了几个笑话,对此客人反应并不强烈,小赵有些不解,于是对客人说:“看来大家对我的服务不感兴趣,各位也许一路上旅途劳顿,那就请大家先休息吧!到了宾馆我再叫大家。”说完就坐下自顾看起书来了,客人对此议论纷纷,面露不快,请结合此案例回答以下问题:欢迎辞是地陪对旅游者的真诚欢迎,应言简意赅,富有创意,既不敷衍了事,也不冗长、沉闷。对小赵致的欢迎辞你认为合理的内容是（）
A.虽然没有代表所在的接待社、本人及司机欢迎客人光临本地，但她欢迎客人的态度是热忱的
B.她应该介绍自己及所属的旅行社，至于司机的姓名忽略了，一般客人也不会在意
C.她没有表示为游客提供服务的诚挚愿望，说明她服务态度不够好
D.她应该预祝旅游愉快顺利
第7题
【单选题】接待客人的正确步骤和方法是 ①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。 ②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。
A.①②③④
B.④②①③
C.③④①②
D.③④②①
第8题
谢先生一家，参加某旅行社的“峨眉山乐山6天游”旅游团，出团前一天，旅行社电话通知谢先生：因人数
不足无法出团，愿意全额退还团款，但不作其他赔偿。谢先生对于旅行社的这个处理方案表示不满，双方无法达成一致意见。谢先生指出《旅游合同》中的退团条款载明：“旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定的成团人数不能成团的，……行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金。”旅行社则指出，在旅游合同最后附有打印的“补充条款”，载明：“如该团出发人数不足无法成团，我社提前2天(不含当天)通知客人，客人可选择改期或改线路或退还团费余额，不作任何赔偿。”
点击查看答案
请问，旅行社是否需要向谢先生一家支付违约金？
第9题
在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是（）。
A.某宾馆服务员，直立门口迎接客人
B.某服装店降价促销，售货员主动把过往客人拉进店里
C.几个顾客在某饭店吃到深夜，服务员没有表现不耐烦的表情
D.某旅游公司导游在接待游客时，面带笑容
第10题
一个旅游团加上导游共有男士21人，女士10人。现要入住一家宾馆，除了两对夫妻各住一间’其余男女分住。宾馆设有2个床位、3个床位两种客房，要求每间房间都住满客人，这个旅游团至少要开几间客房？（）
A.lo
B.12
C.14
D.16
