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第1题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020年4月），请简述：咨询业务流程有哪些？
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第2题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020年4月），请简述：投诉业务处理流程？
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第3题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020年4月），请简述：咨询工作有何要求？
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第4题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020年4月），请简述：车辆应如何补交车辆通行费？
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第5题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020年4月），请简述：投诉业务工作有何要求？
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第6题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020年4月)，客户可通过线上渠道和线下渠道进行咨询。（）
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第7题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020年4月)，客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、客户联络中心进行投诉。（）
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第8题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，投诉自受理产生工单后，一般（)个自然日内完成处理
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第9题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，对收费人员车牌录入、车型录入情况的稽核属于（)稽核
A.发行稽核
B.收费行为稽核
C.运营管理稽核
D.收费政策执行稽核
第10题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程（试行)》相关规定，无法读写或电量低于（)的CPC卡不得进行调拨或在车道发放
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