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第1题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020年4月),请简述:咨询业务流程有哪些?
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第2题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020年4月),请简述:车辆应如何补交车辆通行费?
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第3题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020年4月),请简述:投诉业务处理流程?
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第4题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020年4月),请简述:投诉业务工作有何要求?
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第5题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020年4月),请简述:咨询工作有何要求?
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第6题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020年4月),客户可通过线上渠道和线下渠道进行咨询。()
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第7题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》(2020年4月),客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、客户联络中心进行投诉。()
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第8题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,投诉自受理产生工单后,一般()个自然日内完成处理
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第9题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,对收费人员车牌录入、车型录入情况的稽核属于()稽核
A.发行稽核
B.收费行为稽核
C.运营管理稽核
D.收费政策执行稽核
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第10题
根据交通运输部印发的《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》文件相关规定,ETC线下个人用户新办所需材料()
A.本人身份证原件
B.车辆行驶证原件
C.驾驶证原件
D.银行卡原件
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