题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客房服务员推工作车进电梯时遇到客人从电梯出来时,应()一步,礼貌地向客人打招呼,并请客人先行
A.前进
B.后退
C.左移
D.右移
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A.前进
B.后退
C.左移
D.右移
第1题
A.房间电话铃响起时,要及时接听电话
B.进房前,要先敲门询问
C.进去后先打扫卫生间,再清理房间
D.如遇到客人返回客房,应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作
第4题
A.做房时可同时打开几个客房的房门,然后依次打扫
B.每日上岗前要掌握本工作区域的房态,清楚新入住客人的情况
C.客房服务员在日常工作中可随意进入住客房间,不需申请和记录
D.做房时可将工作车推进客房内部
第7题
这名服务员又是标准的鞠躬和“您早”的问候。梳洗过后,刘女士又要下楼吃早餐,服务员又是同样的问候“您早,女士”,这时刘女士感觉有点烦。用完早餐,刘女士刚出电梯,服务员站在那里还是同样的问候“您早,女士”。刘女士感觉几乎要崩溃了,她宁肯走楼梯也不愿乘电梯再遇到这个服务员。可是当上楼时,又遇到这位服务员,说的还是那一句话。女士终于忍无可忍了,无奈地说:“都几点了,你能说点别的吗。”
请对该案例做点评,假设你是服务员,你会怎么做?
第8题
A、饮食
B、休息
C、安全
D、安全指引
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