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[判断题]

店柜在货品售出后发生顾客“退货”及“换货”时,开立销售退票,并在销售退票上注明“原售卖单号”“现调换单号”及“退换货原因”,并由带班或店长签字确认;如无原销售小票给予退换货需经督导签字;商场店铺同价位货品的调换如不经过商场收银台确认,销售小票需由督导签字()

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第1题

三包规定是产品自售出之日起15日内,商品发生质量问题,消费者可以选择()

A.退货

B.退货、换货

C.退货、换货、维修

D.换货或维修

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第2题

三包规定是产品自售出之日起7日内,商品发生质量问题,消费者可以选择()。

A.退货

B.退货、换货

C.退货、换货、维修

D.换货或维修

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第3题

顾客退货时店员应首先礼貌提出换货,在顾客不同意的情况下,办理退货手续。()
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第4题

顾客退货时店员应首先礼貌提出换货,在顾客不同意的情况下,办理退货手续。()
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第5题

产品自售出之日起15日内,发生性能故障,可以选择退货、换货()
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第6题

追求最大的满意时消费者进行()时的追求。A.换货B.退货C.挑选货品D.购买决策

追求最大的满意时消费者进行()时的追求。

A.换货

B.退货

C.挑选货品

D.购买决策

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第7题

追求最大的满意时消费者进行()时的追求。

A.换货

B.退货

C.挑选货品

D.购买决策

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第8题

产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。()
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第9题

店员在确认商品符合退货要求后,应该优先向顾客建议换货。()
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第10题

产品自售出之日起()内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

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第11题

当顾客购买的商品发生质量问题或对商品不满时,就可能会产生退货、()。

A.换货

B.反应

C.处理

D.反馈

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