题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务（)的具体指标。

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

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更多“接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务( )的具…”相关的问题

第1题

以下哪些是反映CDMA通信质量的指标（）

A.掉话率

B.网络接通率

C.切换成功率

D.误块率

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第2题

服务质量维度包括()

A.可靠性

B. 响应性

C. 移情性

D. 保证性

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第3题

服务质量包括以下要素:()

A.可靠性

B.无形性

C.保证性

D.移情性

E.响应性

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第4题

______是指服务组织构成服务的所有有形要素，如服务场所的环境、设施、工具、人员等。

A.可靠性

B.有形性

C.响应性

D.移情性

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第5题

饭店服务的主要标准包括（)

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

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第6题

飞机的正误点属于服务质量特性中的（)。A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性

飞机的正误点属于服务质量特性中的()。

A．可靠性

B．响应性

C．保证性

D．移情性

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第7题

飞机的正误点属于服务质量特性中的（） A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性

飞机的正误点属于服务质量特性中的（）

A．可靠性

B．响应性

C．保证性

D．移情性

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第8题

汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有（)。

A.移情性、感情性

B.有形性、无形性

C.移情性、有形性

D.广泛性、特殊性

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第9题

反映CDMA通信质量的指标主要有掉话率、网络接通率、切换成功率等。此题为判断题(对，错)。

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