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[多选题]

以下哪些是电话拜访问候阶段应该做的事?()

A.正确使用开场白,表明身份

B.自然、婉转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合

C.如喜户默许或直接同意则开始拜访工作

D.若喜户拒绝,则应礼脱迅速结束通话

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第1题

以下哪些是电话拜访问候阶段应该做的事()

A.正确使用开场白,表明身份

B.自然、晚转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合

C.如客户默许或直接同意则开始拜访工作

D.若客户拒绝,则应礼貌,迅通结束通话

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第2题

在电话拜访中,电话拨打分哪些阶段?()

A.记录阶段

B.问候阶段

C.交流阶段

D.结束阶段

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第3题

以下哪些属于电话拜访的五步骤()

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.促成/送别/记录/跟进

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第4题

在电话拜访中,哪个不属于电话拨打的阶段()

A.记录阶段

B.问候阶段

C.交流阶段

D.结束阶段

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第5题

作为一个大学阶段的“生涯发展者”,应该做的事,以下哪项是错的()?

A.获取一些职业世界的真实信息、体验

B.系统化地学好专业课

C.在探索、体验中定位自己

D.认识更多职场人

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第6题

以下哪些选项属于宏管家每日应完成的工作()

A.处理今日未完结的客户疑难报事,对长期欠费客户进行上门沟通催缴

B.对区域内平台、单元(楼栋)大堂、消防避难层、天台、地库、楼道进行品质巡查

C.对楼栋内的特殊客户、孤寡老人完成一次覆盖拜访

D.微信、电话对短期/中期欠费客户进行催缴提醒,预约上门缴费的客户进行上门收费

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第7题

软件测试应遵循一些基本原则。以下关于软件测试原则的描述中错误的是

A.程序员应避免检查自己编写的程序

B.除检查程序应完成的任务外,还应检查程序是否做了它不应该做的事

C.测试工作只能在实施阶段完成

D.测试实例应包括有效的、期望的输入条件以及无效的和不期望的输入条件

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第8题

从沟通深度来看,最深的是()。

A.短信问候

B.电话拜访

C.上门拜访

D.首席走访 ​

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第9题

跨境电子商务客户服务人员收到询盘后,首先应该做的是()

A.设置平台自动回复

B.立即手动回复

C.辨别客户身份真伪

D.电话问候客户,回复询盘

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第10题

具有中等潜力并且提供了足够业务量的客户,通常每年进行两次个人拜访和两次电话问候。()
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