题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些是电话拜访问候阶段应该做的事?()
A.正确使用开场白,表明身份
B.自然、婉转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合
C.如喜户默许或直接同意则开始拜访工作
D.若喜户拒绝,则应礼脱迅速结束通话
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A.正确使用开场白,表明身份
B.自然、婉转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合
C.如喜户默许或直接同意则开始拜访工作
D.若喜户拒绝,则应礼脱迅速结束通话
第1题
A.正确使用开场白,表明身份
B.自然、晚转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合
C.如客户默许或直接同意则开始拜访工作
D.若客户拒绝,则应礼貌,迅通结束通话
第6题
A.处理今日未完结的客户疑难报事,对长期欠费客户进行上门沟通催缴
B.对区域内平台、单元(楼栋)大堂、消防避难层、天台、地库、楼道进行品质巡查
C.对楼栋内的特殊客户、孤寡老人完成一次覆盖拜访
D.微信、电话对短期/中期欠费客户进行催缴提醒,预约上门缴费的客户进行上门收费
第7题
A.程序员应避免检查自己编写的程序
B.除检查程序应完成的任务外,还应检查程序是否做了它不应该做的事
C.测试工作只能在实施阶段完成
D.测试实例应包括有效的、期望的输入条件以及无效的和不期望的输入条件
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